华人癌症患者看病因IT大瘫痪被拒之门外

家住波士顿西郊的杨先生19日（星期五）约了车前往波士顿长木（Longwood）医院区的丹纳法伯癌症研究中心看病，乘车50多分钟抵达之后，到门口却被拒之门外。不懂英文的杨先生一时一头雾水，幸好有位翻译在场，告诉杨先生说，因为全球性IT问题，这家医院取消了当天所有的非紧急预约。

记者在医院门口看到，不少没有接到通知的病人当天上午还不断来到医院门口，却被告知他们的预约都已经被取消，很多患者称并没有接到医院取消预约的通知，有的甚至是请假前来看病，却被拒之门外。

据多家媒体报道，全球广泛采用的微软Windows操作系统在19日出现大量“蓝屏死机”（Blue Screen of Death）大瘫痪，影响全球航空、医药、运输等众多产业。

波士顿洛根机场的多家航空公司的购票系统也受到影响，当天大批航班延误或被取消，机场的各个终端都大排长龙，现场相当混乱。一位航班被取消的乘客19日上午在推特上留言说：“这次IT大瘫痪影响了所有的航空公司，如果你还没有前来洛根机场的话，请不要过来。”

据悉，这次大瘫痪，是为微软操作系统提供防毒软件的第三方解决方案供应商CrowdStrike的系统故障所致。根据澳洲媒体Skynews报道，这次大瘫痪，相信跟CrowdStrike向全球微软设备推送的有问题的系统更新有关。

CrowdStrike总裁库尔茨（George Kurtz）表示问题导因已找到，公司正在与受影响的顾客合作解决这个问题。“此次中断是由Windows主机的Falcon内容更新中发现的缺陷引起的。这不是网络攻击。我们正在与受影响的客户和合作伙伴密切合作，以确保所有系统都已恢复，以便您可以提供客户所依赖的服务。CrowdStrike运作正常，这个问题不会影响我们的Falcon平台系统，”库尔茨在19日下午的一份声明中说。

政府部门高度关注此次IT大瘫痪

麻州州长希利在社群媒体上发文表示，她正在“密切监视”这次IT大瘫痪事件，她的团队正在“努力评估和减轻对马萨诸塞州的影响”。她警告说，由于这一问题，居民的公共安全、医疗保健和交通服务“可能会受到延误”。新罕布什尔州的911服务周五凌晨暂时无法接听来电。电信公司在凌晨一点刚过就注意到了这一问题，并于凌晨3点30分完全恢复了服务。并了解全球技术中断的情况。麻州的911部门证实该州的服务并未中断。

波士顿警察局发言人表示，存在一些与IT大瘫痪有关的内部问题。警方不得不用“老式方式”在笔和纸上写下讯息，但这不会影响向公众派遣紧急服务。

波士顿市长吴弭也高度关注这一事件对波士顿市区多家知名医院的影响。就在18日，吴弭市长为于波士顿市政厅的新的市民热心311办公空间剪彩。“311是将市民与他们所依赖的城市服务连结起来的枢纽。我们的311名接线员每个工作日平均接到1，100个电话，我们非常感谢他们的辛勤工作和为波士顿人民服务的奉献精神。”吴弭市长说。波士顿居民可以拨打311寻求市府的帮助。

波士顿地区最大的医疗保健系统之一麻省总医院布里格姆的发言人19日表示：“全球范围内的重大软件故障影响了我们的许多系统。由于问题的严重性，所有先前安排的非紧急手术、程序和医疗就诊今天都被取消。麻省总医院布里格姆医院仍然开放，为我们的诊所和急诊科有紧急健康问题的患者提供护理，我们将继续照顾目前在我们医院接受护理的所有患者。”

虽然急诊室开放，但布莱根妇女医院的一名护士表示，他们提供护理的速度要慢得多，而且无法存取计算机记录。有些工作人员志愿在休息日来帮忙。