311投诉暴增，纽约市警总局将建立“生活质量部门”

根据市警总局数据显示，仅去年一年，市警总局就收到了150万份有关311居民生活质量的投诉。在过去六年中，因非法停车的311投诉增长了202%，因噪音的311投诉增长了119%，因游民聚集的311投诉增长了557%，关于乞讨的311投诉更是激增了近2800%。蒂施于会上引用了这些数据并表示，纽约人显然在要求采取行动。

市警总局局长蒂施（Jessica Tisch）11日（周二）于市议会预算听证会上表示，市警总局将建立生活质量部门并在各分局设立专门警员，同时定期统计警员是否妥善处理311居民生活质量投诉。

蒂施指出，近年来民众拨打311报告的生活质量投诉数量翻了一番，但纽约警察局并没有跟踪这些案件的处理方式。新的Q-Stat策略不仅将用于衡量生活质量投诉，还将要求警方对应对这些投诉负责。我们目前并未在生活质量问题上这样做，但生活质量投诉必须得到衡量，市警局各分局和局长必须以过去30年处理Compstat的方式处理生活质量问题问责制，负责处理和解决犯罪状况。

会上蒂施详细介绍了她即将在市警总局设立的生活质量部门，并称该部门将涉及失控的滑板车和电动车、激进的乞讨行为、不守规矩的街头小贩、公共小便及露天吸毒问题。

此外，纽约居民也对方面对311生活质量问题投诉的不作为有所不满。蒂施称市警总局生活质量部门的大部分预期警员安排将更多地集中在各辖区的当地社区，由分局局长直接控制和监督，这个模型也是由一个基本信念驱动的，即日复一日地在分局工作的警察最了解问题。如果某个辖区主要问题与停车有关，那么我们将为这些关键团队提供更多关于停车法律的培训。但是，在一些选区，主要问题可能不是停车问题。他们可能会对这些辖区关键团队的警员进行培训，以了解他们将遇到的工作类型。