纽约市监管机构最新报告：许多纽约人仍面临领取福利延误

纽约市独立预算办公室（IBO)发现，自去年以来，纽约市在规定的30天内处理福利申请的比例有所提高，但远远低于市人力资源管理局（HRA）设定的目标。

这份于周一发布的最新报告称，人员配备和培训短缺导致HRA工作人员承受着沉重的情感压力，"当福利无法及时发放时，申请人会流泪。

市长亚当斯的政府在今年3月曾宣布说，在处理时间创纪录的一年延迟以及低收入人群倡导者就该问题提起集体诉讼之后，它几乎已经消除了现金和食品援助案件的积压。

但IBO的报告显示，在疫情爆发以来福利申请急剧增加的情况下，HRA仍在寻找立足点。与此同时IBO还表示，由于许多居民难以负担不断攀升的生活成本，纽约人的贫困率以各种方式上升。

根据最新的市长管理报告，2024财年全市只有42%的现金援助申请按时处理，远低于96%的目标；只有65%的补充营养援助计划（SNAP）申请符合及时性要求，未达到90.6%的目标。

纽约市独立预算办公室还表示，除了病例激增之外，人员急剧下降，以及大流行时代安全网计划的结束和其他程序变化也是造成滞后的原因。该机构的最新报告称："这些并发的挑战导致基本福利的处理和发放严重延误。"

对此，HRA没有立即发表评论。但此前HRA表示，已雇用了数百名员工为其福利部门配备人员，并简化了内部任务和外部申请流程。

但IBO的报告称，目前处理现金援助案件的HRA工作人员中，超过一半的人拥有不到三年的工作经验；处理SNAP案件的工作人员中，41%的人拥有不到三年的工作经验。该报告将此归因于HRA最近的招聘推动和长期的人员流动。

这份最新报告的作者写道："鉴于过去几年新申请和正在进行的案件数量很高，案件数量在可预见的未来可能会保持高位，尤其是（现金援助）案件。"了解决这一高负荷问题，HRA必须找到改善招聘、留任和培训的方法，包括可能提高部分职位的工资。"

而根据市长管理报告，在今年6月，纽约市有超过55.7万人领取了现金援助，比前一年增加了16%；近180万人领取了SNAP福利，比2023年增长不到3%。