迈阿密 | FAE技术支持工程师/Technical Support（美国），$300-450/时

2026-08-25 23:44:11发布，长期有效，710人看过，我来说两句

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FAE技术支持工程师/Technical Support（美国），$300-450/时

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性别要求：男性
供求：招聘
性质：全职
薪资： $ 300-450元/小时
企业名称： Wayrobo

信息详情

【岗位职责】

1. 为移动机器人设备的安装、软件部署、校准与运行提供现场及远程技术支持；

2. 维护客户关系，向客户提供售后技术服务，包括远程指导或现场维修等；

3. 作为客户与公司内部渠道之间的联络人，解决产品使用中的任何问题，提升整体客户体验；

4. 收集并汇报市场信息与用户反馈，协助改进产品设计与功能；

5. 配合销售团队拜访潜在客户，提供现场技术支持；

6. 编写并持续更新用户手册、安装指南和常见问题解答；

7. 向经销商和客户开展产品培训，讲解机器人产品的操作流程与功能；

8. 在展会、演示及客户拜访期间，与销售和市场团队紧密协作；

9. 定期执行设备维护保养。

【岗位要求】

1. 本科及以上学历，机械、自动化、电子、通信、机器人工程、人工智能等理工科专业；

2. 1年及以上机器人/智能移动终端相关产品技术支持、测试经验，主导过户外智能机器人产品交付者优先；

3. 熟练掌握串口/网络等通信基础原理、机械原理、电气原理，具备较强的技术故障排查与分析能力；

4. 具备一定的文档能力，输出过标准文档（如测试报告及相关模板），能够独立编写高质量技术文档；

5. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力、客户服务意识，责任心、自驱力强，能接受高频度的出差；

6. 具备良好的中英文口语、书面能力；

7. 具备工签、绿卡或者永居身份。

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